上次在上篇介紹了許多的政策和活動以及硬體設備，今天將針對軟體部分以及隱藏性政策的部分來談。
諮商輔導出現在安親班
這天，學生M一下課回來立刻就狂跑廁所，因為最近常常卡在數學作業的完成度，不願意面對。經過兩學期的追蹤與確認，主任明白這個行為只是M逃避面對所有問題的挑脫技巧之一，除了這個技巧之外，還有肚子痛、找文具這兩項技巧。
跑完廁所回到教室後，M就開始表示肚子痛開始啜泣，為免影響到其他的學生寫功課，主任將他安排到其他的教室單獨待著，主任和M對話了幾句，M仍舊持續啜泣中，接著主任回到辦公室坐著思考了片刻，然後步行直接進入了教室，沒多久之後教室裡傳來了主任的啜泣聲，當主任開始啜泣後，M立即停止了啜泣聲，轉而出現了驚訝的表情，過了約莫十分鐘後，主任完成了個別輔導後，請了櫃檯老師前去觀察M接下來的反應，櫃檯老師說，M已經停止哭泣了，狀似驚訝的坐在椅子上思考著，大概被方才的對話所震撼到。原來剛剛主任演了一場苦肉計來破解了M逃避的計謀，接著再安排櫃檯老師將M從本能反射行為中引導至日常的普通狀態。
個別輔導成為最大的核心價值
這樣的個別輔導孩子的場景，其實主任已經在教室裡進行過上百次了，據說每次都不一樣，因為針對不同年齡、不同階段、不同家庭背景的孩子都會有不同的方法進行輔導，這是我在這安親班裡看到很重要一項隱藏性的教育政策，因為我的好奇心，一直挖掘更多的關於這安親班有趣的部分，於是主任也不吝嗇的越說越多。原來主任早年是從事企業高階領導管理訓練的，涉獵的領域從人力資源管理、人格特質分析、社工、心理諮商輔導、甚至到催眠，因為曾在社區大學行政單位待過兩年，接觸了許多高中生，受到當時的校長教育理念的影響，深深感受到高中孩子被雕塑和輔導的困難度，因緣際會下接觸到了國小階段的孩子們，因此對於國小學童的學習歷程投入了大量的心力，因為感受到國小學童受輔導的成效比起高中的孩子大得太多，因此只要孩子一有狀況發生，主任會立即啟動輔導機制，甚至會動用到全部分資源來輔導協助孩子。主任說，由於台灣人對於心理輔導的接受度普遍不高，加上這是一件吃力不討好的工作，尤其碰到孩子有狀況時，父母親不一定會配合，因此大部分都會義務性的輔導，但如果遇到父母親願意配合的，主任還會邀請父母親一同到班內共商對策，因為畢竟國小時期是養成孩子人格很重要的階段，如果能夠在這階段擁有一個很好的心靈導師是很重要的。在這裡，我看到了比成績更重要的事，而這樣的核心價值實在很難量化成為一個分數來呈現，反而比較像是種下了許多能量因子在孩子心中，而這些能量因子要到孩子們長大之後才會在個性特質中漸漸展現出來。
自主性強的孩子需要更努力的老師
主任提到，他最常做的就是和孩子對話，因為在國小階段的孩子，訓練孩子們長出自己的想法很重要，因為被控制習慣的孩子們在漸漸長大的過程中會慢慢失去了獨立思考的能力，如果能夠在對話與互動中經常給孩子選擇權，孩子們才能長出自己的判斷力，長出屬於自己的力量來。而最怕孩子長出力量的人其實是父母和老師，因為當孩子們有了自己的判斷力後，代表大人們無法這麼輕易的就管得住學生，當老師的必須要更有才能才行，因為孩子們懂得判斷老師有沒有用心、老師有沒有唬弄孩子們。而當孩子們懂得靠自己的力量去探索這個世界時，身為家長的就不需要擔心孩子們的未來了。
我經常看到很多一般安親班的孩子們在控制和保護的狀況下，失去了很多自己本來就可以做到的權利和自由，而大部分的安親班老師們都是以控制和叫罵來管理孩子們，事實上與孩子們的溝通是非常重要的。而主任也提到，其實最難的環節是訓練老師，因為要叫安親老師們不要用控制和叫罵來管理學生們，連很多老師自己都會有情緒控制的問題，因此他說他經常都要透過案例研討來和老師們傳授一些與孩子們溝通的技巧。所以其實在翻轉教育的政策底下，最難的就是師資的訓練，而他也同樣面臨著這個問題，就是訓練老師的問題。
玩也是一種學習???期待孩子們犯錯???
另外我好奇的問了，孩子們做完作業後，就一直玩，不會有問題嗎??
主任說，其實玩是最容易出事的，而主任最期待的是孩子們犯錯，因為學生們通常很少一個人自己玩的，通常是一群人一起玩遊戲，然而彼此就很容發生衝突，這時候其實是更重重要的團體生活教育。什麼??期待孩子們犯錯??沒錯，我沒有聽錯，主任說：每個孩子在國小階段都不段的透過與人的互動在建立自己對這個世界的認知，對人與人間互動的認知，而如果孩子們都被控制著一直在寫作業和評量，那麼要如何看出孩子們內心的想法呢??而創造一個讓孩子們自然放鬆的環境，很容易就可以解除孩子們的防衛層，引導出孩子們最自然的表現，唯有孩子們自然的表現下，才能呈現出孩子們最真實的想法。主任接著說：我常常利用時間觀察正在玩的孩子們，聽著他們的對話，觀察著他們的行為和動作，一但孩子們有了衝突或糾紛，就可以利用機會教育他們。對孩子們的衝突或糾紛處理，寧可放過也不可錯殺，因為這個階段的孩子都在學習，所以對於孩子們犯的錯不需要趕盡殺絕，但一定要在過程中得到學習與進步，並導正錯誤的認知。因為這個階段的孩子，內心並不是非常的堅強，萬一受到了師長或同學的栽贓或誤解，很容易在內心留下深刻的陰影。因此孩子們在玩的環境中，其實是一種行動觀察及研究，透過行動研究長時間追蹤，一但孩子有糾紛或偏差行為出現，即使當下難分對錯，透過長期追蹤也可以很快的矯正孩子們錯誤的觀念認知或行為。
長期追蹤到國中、高中、大學的孩子
除了上述的輔導之外，主任還會追蹤畢業的學生們，了解孩子們畢業後的動向和發展，因為透過這些的追蹤才能讓教育政策不斷的更新改進，尤其是大學的孩子們尤為重要，因為從小學對照到大學才能從中得出寶貴的經驗，然而這樣的投入沒有個十年八年的追蹤，實在是很難做到，因此，我非常配服主任對教育的熟忱，因為在這樣的一條道路上，對主任來說投入的不只是金錢，更多的是時間的付出和心力。因此，我強力推薦，有機緣看到這篇文章的父母，可以讓孩子到翻轉安親班體驗看看。或許會讓孩子們對學習有所改觀喔。
還有重點是.......什麼????這兒的安親費用一天不到200元!!!!!
主任說大部分的孩子自主學習後都很好帶了，所以費用收得非常的基本，而且希望讓一般小家庭也都可以負擔得起。
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